to read complaints and reviews, or file yours.Gece Uyurken İnternet Hakkım Nasıl Bitti?
Vodafone faturalı aylık 30 GB internet kullanımı olan hat kullanıyorum. 16/09/2024 tarihinde yenilendi. Evde ve iş yerinde Wi-Fi kullanıyorum. 20/09/2024 tarihinde aylık 30 GB internet hakkım 5 günde, gece 04.40'ta ben uyurken nasıl oluyor da bitiyor? Müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesilmeden bu kullanımın nereye gittiğini göremeyeceklerini söylediler ve bana kampanyalı internet almamı ya da tarifemi yükseltmemi söylediler. Her ay bu miktar bana yeterken bir gecede nasıl oldu? Ben uyurken internetim bitti, anlam vermiş değilim. Bu nasıl bir şey, anlamış değilim. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
İlgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim
24.09.2024 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım bir üst tarifeye geçtim bana Red'li 20GB tarife ve sosyal medyada internet harcamayan paketi saat 16.29 tanımladılar. 20.09.2024 tarihinde 10 GB ek paket almıştım ondan kalan yaklaşık 8,5GB internetim ve bana tanımlanan 14,67 GB internetimle toplamda saat 16.29 yaklaşık 23,17 GB internetim bulunmakta iken (evde ve iş yerinde Wİ-Fi kullanmıyorum) sabah uyandığımda gene gece 03:49 da gene ben uyurken nasıl oluyorsa 10GB ek aldığım internet paketimin bittiğini ayrıca hattıma tanımlanan 14,67 GB internetin de 8,6 GB indiğini Vodafone yanımda uygulamasından gördüm 24 saat geçmeden Wi-Fi kullanmama rağmen yaklaşık 17 GB internet kullanımı görünüyor noluyor ve ben evde wi-fi kullanıyorum anlamış değilim bu 1 hafta içinde 2. Kez başıma geliyor ilk defa telefon kullanmıyorum bugüne kadar internetim gitmiyordu da şimdi 1 hafta içinde 2. Kez gece yarısı opresayonu mu oluyor nedir anlamış değilim internetim tükeniyor telefonla müşteri temsilcisini aradığımda karşıma tobi engeli çıktı nereyi tuşladıysam bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım 24 saat içindeki internet tüketimini öğrenmek istiyorum?
Aynısı benim başımada geldi