Gece Uyurken 5 GB İzinsiz Veri Tüketimi Ve Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattımda kullandığım 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi 16 Ağustos gecesi yenilendi, ancak gece ben uyurken tanımlanan internet paketimden yaklaşık 5 GB kullanım görünmeye başladı. 00:15 civarında başlayan ve sabah 11:00’e kadar devam eden bu süreçte, telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde ciddi miktarda internet tüketimi olduğu görülüyor.

Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde YouTube.com kullandığım söylenerek durum açıklanmaya çalışıldı, ancak o saatlerde herhangi bir YouTube.com kullanımı yapmadım. Daha sonra kullanım detaylarım kontrol edildi, ikinci görüşmede ise cihaz ayarlarım tek tek kontrol ettirildi ve tüm ayarlarımın bu tür arka plan kullanımını engellemeye uygun olduğu teyit edildi. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Gece uyurken ve telefonda olağan dışı bir işlem yokken 5 GB gibi yüksek bir internet kullanımının bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu veri kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşen 5 GB internet paketimin tarafıma geri tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.