to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 gecesi saat 02:07 – 05:45 arasında, Vodafone Red 40 tarifesi kullandığım hattımda hiçbir internet kullanımı yapmadığım ve telefonum uyku modunda olduğu halde, ardışık şekilde 1 GB’lik aşım paketleri 1945 TL tutarında tarafıma yansıtılmıştır. O saatlerde telefonumun ekranı kapalı ve tüm bildirimler kapalıydı; herhangi bir uygulama güncellemesi, arka planda çalışan uygulama veya olağan dışı bir durum kesinlikle olmadı.
Bu aşım ücretleri Vodafone Yanımda uygulamasında “güncel tutar ve detayları” bölümünde görünmekte ve gece boyunca sürekli aşım mesajları tarafıma iletilmiştir. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm; 1000 TL’ye kadar aşım ücreti iadesi yapılabileceği belirtildi, ancak toplamda 1945 TL haksız ücret yansıtıldı. Kalan tutarı ödemem isteniyor, bunu kabul etmiyorum.
Bu durumun teknik olarak mümkün olmadığını, kullanıcı kaynaklı olmadığını ve sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Tüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
04.10.2025 tarihinde saat 02:07’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Fırsat 50 GB” ek internet paketi satın aldım ve paketim onaylandı. Ancak bu paket hattıma tanımlanmadı ya da aktif olmadı. Ardından, kullanmadığım halde 500 MB aşım koruma paketi otomatik olarak yüklendi ve faturama 145 TL yan...
4 Ekim 2025 gecesi saat 02:53 ile 05:56 arasında, ben uykudayken hattım üzerinden sürekli internet aşımı yapıldığı ve otomatik olarak defalarca 1 GB ek paket yüklendiği fatura detaylarımda görülmektedir. Her 5–10 dakikada bir veya yarım saatte bir tekrarlanan bu işlemler sonucunda, hattıma toplamda ...
30.10.2025 ve 31.10.2025 gecelerinde, saat 01:00’den sabah 06:00’ya kadar bilgim dışında mevcut internet paketim bitmiş ve ardından aşım ücretleri yan...
Yorumlar