to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 gecesi, Kahramanmaraş’ta kullandığım Vodafone faturalı hattımda beklenmedik bir sorun yaşadım. Paketime tanımlı olan internetim gece saat 02:50-04:49 arasında, ben uyurken ve hiçbir şekilde interneti kullanmazken tamamen bitmiş görünüyor. Ardından aşım ücreti olarak 145 TL karşılığında 500 MB internet yüklenmiş, o da kısa sürede bitmiş ve tekrar 1 GB internet yüklenmiş. Sonrasında ise onun da %80’i kullanılmış görünüyor. Tüm bu işlemler sırasında ben uyuyordum ve herhangi bir güncelleme ya da arka planda çalışan bir uygulama yoktu.
Bu durum sonucunda iki seferde toplam 325 TL hattımdan çekildi ve şu an internetsiz kaldım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece gece güncelleme yapılmış olabileceği söylendi ve sorunumla ilgilenilmedi. Sesimi net şekilde duyabiliyorken, müşteri temsilcisi sesimi alamadığını belirterek görüşmeyi sonlandırmak istedi.
Sözleşmemde böyle bir madde bulunmamasına rağmen, beklemediğim ve haksız bulduğum bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini, toplamda kesilen 325 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve internet paketimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayı için 2882,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun 1945 TL’si, internet aşım ücreti olarak yansıtılmış. Gece uykudayken, telefonum kullanılmaz haldeyken internetim kendi kendine bitmiş ve defalarca otomatik olarak yenilenerek bu yüksek tutara ulaşmış. Bu...
Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün ...
4 Ekim 2025 gecesi saat 02:53 ile 05:56 arasında, ben uykudayken hattım üzerinden sürekli internet aşımı yapıldığı ve otomatik olarak defalarca 1 GB ek paket yüklendiği fatura detaylarımda görülmektedir. Her 5–10 dakikada bir veya yarım saatte bir tekrarlanan bu işlemler sonucunda, hattıma toplamda ...
Yorumlar