Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34930691

Gece İnternet Kesintileri Ve 3000 TL Fatura Şikayeti

profile
Selenay
Vodafone
20 Ocak 12:41
139

20 Ocak Salı günü saat 11.37’de Vodafone müşteri hizmetlerini, fatura ve internet kullanımım ile ilgili yaşadığım sorunu iletmek için aradım. İnternetim çoğu zaman çekmiyor ve bu konuyla ilgili zaten sürekli yazıyorum; buna rağmen çekmediği halde, kendi internet tarifem ve aşım ücreti ödememek için satın aldığım ek paketler çok kısa sürede tükeniyor. Özellikle gece 03.00–05.00 saatleri arasında internetim tamamen gidiyor; arka plan yenilemeleri ve güncellemeler kapalı olmasına rağmen hatalı bir kullanım görünümü oluşuyor ve bu durum bir türlü çözülmüyor. 400 TL civarı olan tarifem faturaya yansıtılan 1000 TL’lik ücretler dışında 3000 TL fatura ödedim bu ay.

Görüşmede görüştüğüm temsilci Selenay Hanım, sorunumu çözmek yerine sözlerimi keserek ve laubali bir üslupla konuştu. Bana “Siz kullanmışsınız, sizin kullanımınız ile ilgili bir şey yapamam, gece mobil verinizi kapatın o zaman” şeklinde ifadeler kullandı ve hatanın tamamen bende olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı.

Hem sorunumun çözümsüz bırakılması hem de bu üslup nedeniyle çok rahatsız oldum. Fatura ve internet kullanımım ile ilgili yaşadığım sorunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, ek paket ve kullanım kayıtlarımın kontrol edilerek gerektiğinde düzeltilmesini ve iadesinin yapılmasını, ayrıca ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

gece-internet-kesintileri-ve-3000-tl-fatura-sikayeti-7.jpg
gece-internet-kesintileri-ve-3000-tl-fatura-sikayeti-6.jpg
gece-internet-kesintileri-ve-3000-tl-fatura-sikayeti-5.jpg
gece-internet-kesintileri-ve-3000-tl-fatura-sikayeti-4.jpg
gece-internet-kesintileri-ve-3000-tl-fatura-sikayeti-3.jpg
gece-internet-kesintileri-ve-3000-tl-fatura-sikayeti-2.jpg
gece-internet-kesintileri-ve-3000-tl-fatura-sikayeti-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
20 Ocak 13:21 (Şikayetten 39 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Ocak 17:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

profile
Selahattin
Vodafone
11 Ekim 2025 02:11
384

Haziran ayından Eylül ayına kadar Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketini kullanıyordum. Ancak bulunduğum bölgede internet çekim gücü çok zayıf olduğu için paketimi daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Bu nedenle dört ay boyunca her ay müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikli...

kullanilmayan-hizmet-icin-yuksek-fatura-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
3
Atakan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Tarife Değişikliği Nedeniyle Avantajlı Planım Kayboldu

profile
Atakan
Vodafone
29 Aralık 2025 10:46
158

Vodafone faturalı hattımda 22 Aralık’ta ek internet paketi almak isterken yanlışlıkla tarife değişikliği yapmışım. Normalde 20 GB internet içeren uygun fiyatlı bir tarifedeyken, farkında olmadan 5 GB’lik başka bir tarifeye geçmişim ve bunu ancak 29 Aralık’ta fark edebildim. Durumu fark eder etmez V...

1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Aylardır Çalışmıyor Çözüm Sunulmuyor Ve Ücret Almaya Devam Ediliyor

profile
Hamza
Vodafone
15 Aralık 2025 18:35
200

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 aydır hattımdan hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne arama alabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Buna rağmen hatta herhangi bir teknik çözüm üretilmedi. Bu süreçte problemi defalarca kez Vodafone çalışanlarına aktardı...

vodafone-hattim-aylardir-calismiyor-cozum-sunulmuyor-ve-ucret-almaya-devam-ediliyor-3.jpg
vodafone-hattim-aylardir-calismiyor-cozum-sunulmuyor-ve-ucret-almaya-devam-ediliyor-2.jpg
vodafone-hattim-aylardir-calismiyor-cozum-sunulmuyor-ve-ucret-almaya-devam-ediliyor-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Ek Paketler Vodafone fatura ödeme Vodafone alacak Vodafone aşım Vodafone edebilirim Vodafone faturalı tarifeler Vodafone faturana yansıt Vodafone güncelleme Vodafone internetsiz tarifeler Vodafone kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri