Gebze'de Vodafone Mobil İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığı

Yaklaşık 20 gün önce numaramı Vodafone’a taşıdım. Ancak bu süre boyunca aldığım hizmet tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Normal faturalı hat kullanmama rağmen mobil internetim Kocaeli Gebze bölgesinde neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet bağlantısı ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kesiliyor. Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu düşünüldüğünde, bu durum kabul edilemez bir hizmet kalitesidir.

Vodafone’a geçiş yaparken daha kaliteli bir hizmet alacağımı düşünmüştüm ancak tam tersiyle karşılaştım. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşamak günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlar başladıktan sonra henüz müşteri hizmetleri ya da bayilerle herhangi bir görüşme yapmadım. Şu aşamada öncelikli talebim, özellikle Kocaeli Gebze bölgesindeki şebeke ve internet altyapısının detaylı şekilde incelenmesi ve çekim kalitesinin iyileştirilmesi yönündedir. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Vodafone’un müşterilerine vaat ettiği hizmet kalitesini sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.