GB Avı Gizli Ücretleriyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Tarife ücreti olarak aylık 429 TL’ye anlaştığım halde, hattı ilk günden itibaren her ay 720–800 TL arasında fatura çıkarılıyor. Yaklaşık 8–9 aydır bu şekilde mağdur ediliyorum ve açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.

Hiçbir şekilde kendim aktif etmediğim, kullanmadığım halde, “GB Avı” adı verilen bir uygulama üzerinden faturama ek ücretler yansıtılmış. Geçen ay müşteri hizmetlerini arayıp bu uygulamanın iptalini özellikle istememe ve iptal edildiği söylenmesine rağmen, bu ay gelen faturama yine aynı şekilde bu ek ücretler yansıtıldı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle kendimi tamamen kandırılmış hissediyorum. Tarife ücreti açık ve net olmasına rağmen, haberim ve onayım olmadan bu tarz uygulamalarla ek ücret çıkarılması kabul edilemez.

Vodafone’dan talebim, hattı kullanmaya başladığımdan bu yana “GB Avı” ve benzeri şekilde yansıtılan tüm haksız ek ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve bu tür gizli/otomatik uygulamaların hattımdan tamamen kaldırılmasıdır. Paketimin süresi bittiğinde de bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle Vodafone’dan ayrılacağımı belirtmek istiyorum.