to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma geçtiğim günden beri, hattım dış kullanıma kapalı olmasına rağmen aylık ödemem gereken tutarın neredeyse iki katı ve üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Vergiler dahil aylık 310 TL’lik bir tarife kullanmama rağmen, son aylarda faturalarım 698,75 TL ve 994,50 TL gibi tutarlara kadar çıktı.
Bu durum tam on aydır devam ediyor. Fatura detayına baktığımda herhangi bir paket adı ya da açıklama görmüyorum, yalnızca “ek kullanımlar” şeklinde yansıtıldığını görüyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise uygulama üzerinden ek paket sözleşmesi yaptığımı söyleyip durumu bu şekilde geçiştiriyorlar. Ancak bu ek paketlerin benim açık ve net onayım dışında tanımlandığını düşünüyorum ve bilmediğim, içeriğini görmediğim bu kalemlerden ücretlendirilmeyi kabul etmiyorum.
Şubat ayında herhangi bir cihaz ya da ek taahhüt almadan, sadece normal faturalı hat sözleşmesi ile Vodafone’a geçtim. Buna rağmen hattım kapalı olmasına karşın, uzun süredir yüksek faturalar ödemek zorunda kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, hattıma tanımlanan bu ek paket veya ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve tüm bunlar nedeniyle hattımdan ayrılmak istersem cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda her ay tarifemde sorun yaşıyorum ve bu yüzden sürekli tarifemi değiştirmek zorunda kalıyorum. Her değişiklikte bana cayma bedeli yansıtılıyor. Ayrıca, faturama “Ek kullanım” adı altında her ay ekstra bir ücret ekleniyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ...
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum ve şu anda üç hattım da Vodafone’da kayıtlı. Yıllardır düzenli olarak ödediğim cep telefonu faturam 260 TL iken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir ay ansızın faturam 460 TL olarak karşıma çıktı. Bu tutar farkının neden kaynaklandığını anlayamad...
Yorumlar