to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep'te Çekim Ve İnternet Hızında Sürekli Düşüş, Faturalar Yüksek
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Gaziantep merkezde ciddi çekim ve hız sorunu yaşıyorum. Özellikle internet kullanırken hız çok düşüyor, Instagram Reels izlerken sürekli donma oluyor ve Google’da bir şey ararken sayfalar açılmıyor.
Bu sorun günlük kullanımımı çok etkiliyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hattı kapatıp açmamı söylediler, ancak bunları yapmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen faturalarımda herhangi bir indirim veya iyileştirme yapılmadığı gibi, fahiş fatura tutarları ile karşılaşıyorum.
Bulunduğum bölgedeki altyapının ve çekim kalitesinin kontrol edilerek internet hızımın normale döndürülmesini, ödediğim faturaya karşılık aldığım hizmetin iyileştirilmesini ve gerekirse fatura tutarımda düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
