Vodafone Ağ Sorunu Ve Arıza Kaydı Açılmıyor

Vodafone hattımı İstanbul Gaziosmanpaşa’da, şehrin merkezi bir konumunda kullanıyorum ancak uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumda telefon çoğu zaman çekmiyor, mobil internet ise neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş. Bu sorun evde, sokakta, toplu taşımada kısacası gün içinde bulunduğum her yerde devam ediyor.

Yaklaşık 5 senedir bu sıkıntıyı yaşamama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden talep/arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda sürekli hata veriyor ve “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturulmadığını, talep oluşturmam gerektiğini söylüyorlar ancak sistemsel hata nedeniyle bunu yapamıyorum, bana herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor.

Her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmeti alamıyorum. Yaşadığım bölgede çekim ve internet sorunlarının detaylı şekilde incelenerek baz istasyonu ya da altyapı iyileştirmesi yapılmasını, arıza kaydımın sistem üzerinden gerçekten açılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.