Gaziantep Pınarbaşı’da 1 Yıllık Vodafone Mobil İnternet Çekmeme Ve Yavaşlık

Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattı kullanan faturalı bir müşteriyim ve hattı aldığım günden beri mobil interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli çekilmeme ve aşırı yavaş internet sorunu yaşıyorum; özellikle görüntülü görüşmelerde ve mobil oyunlarda internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda olmuyor.

Samsung S23 Ultra gibi üst segment bir telefon kullanmama rağmen aynı evin içinde Türk Telekom ve Vodafone kullanan diğer kişiler bu sorunu yaşamazken sadece benim bu sıkıntıyı yaşamam ve buna rağmen bir çözüm bulunamaması beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Pınarbaşı Mahallesi Selahaddin Ünlü Sokak No: 20 İslahiye / Gaziantep bölgesinde, farklı zamanlarda, özellikle görüntülü görüşme yaptığım ve mobil oyuna girdiğim her an bu problem tekrar ediyor; belirli bir saatle sınırlı değil.

Bu süre içinde sayısız kez Vodafone müşteri temsilcilerini aradım, kayıtlar açıldı, başvurular oluşturdum. Her defasında mobil şebekemin kontrol edildiği, sıfırlandığı ve herhangi bir sorun görülmediği söylendi; ancak yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmadı. Buna karşın her ay faturam otomatik olarak tam ve zamanında tahsil ediliyor, fakat ödediğim ücretin karşılığında olması gereken hizmeti alamıyorum.

Bir yıldır düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten bu kadar temel bir ihtiyacım olan mobil internet erişimini sağlayamamak, 2026 yılında Antep, Hatay gibi bölgelerde dahi çekilmeme sorunu yaşamak oldukça mağduriyet yaratıyor. Bulunduğum bölgede, kullandığım cihazda ve hatta herhangi bir sorun olmadığını iddia etmelerine rağmen sorunum devam ediyor.

Vodafone’un bulunduğum lokasyondaki kapsama ve altyapı sorununu gerçekçi şekilde incelemesini, gerekirse baz istasyonu veya şebeke iyileştirmesi yapılmasını ve artık görüntülü görüşme ile mobil oyunları sorunsuz kullanabileceğim bir bağlantı sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda, uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.