Garanti Mobil Üzerinden Yapılan 400 TL Vodafone Yüklemesi Hattıma Yansımıyor

19 Aralık akşamı saat 19.00–20.00 aralığında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Vodafone hattıma 400 TL tutarında iki adet TL yüklemesi yaptım. İşlemler Garanti tarafında başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen, Vodafone hattımda bu yüklemeler hâlâ görünmüyor ve bakiyeme yansımadı.

Sorun üzerine hem Garanti’yi hem Vodafone’u aradım; Vodafone müşteri hizmetlerinin söylediği tüm adımları uygulamama rağmen hattıma herhangi bir TL tanımlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne yükleme tutarı hatta yansıtıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Bu nedenle 5056****04 numaralı Vodafone hattıma Garanti Mobil üzerinden yapılan toplam 400 TL’lik yüklemenin derhal hatta tanımlanmasını ve işlemin neden gerçekleşmediğiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.