Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Garanti Mobil Uygulamasından Satın Alınan Vodafone Paketi Hattıma Tanımlanmadı

ID:36114645

Garanti Mobil Uygulamasından Satın Alınan Vodafone Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Koray

29 Mayıs 22:48

26.05.2026 günü saat 13.35 civarında Garanti Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden, kendi adıma kayıtlı Vodafone faturasız hattıma “Kolay Paket Yükle” bölümünden 1000 dakika, 1000 SMS, 50 GB içeren ve 200 TL tutarında bir paket satın aldım. İşlem hesabımdan başarılı şekilde çekildi, dekontum ve ilgili paket ekranına ait görseller elimde mevcut olmasına rağmen aradan üç gün geçmesine karşın hattıma hiçbir paket tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir paketin sistemlerinde görünmediğini ve tutarın tarafıma iade edileceğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem “böyle bir paket yok” denilmesi hem de Garanti mobil uygulamasında hâlâ bu paketin açıkça görülebiliyor olması kafa karıştırıcı ve güven sarsıcı bir durumdur. Bayram döneminde üç gün boyunca bu sebeple mağdur edildim ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor.

Vodafone ile Garanti Bankası arasındaki bu uyumsuzluğun acilen araştırılmasını, satın aldığım 1000 dakika, 1000 SMS ve 50 GB içeren 200 TL’lik paketimin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için bu paketin Garanti mobil uygulamasındaki görünürlüğü ve Vodafone sistemlerindeki karşılığının da netleştirilmesini istiyorum.

Vodafone

29 Mayıs 23:18 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 200 TL'lik Kolay Paket Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Mustafa

Vodafone

20 Ocak 22:16

520

17.01.2026 tarihinde saat 22:36 civarında Vodafone Pay üzerinden hattıma 200 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın paket hattıma hiç tanımlanmadı. Bu süreçte defalarca benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı mağduriyetle karşılaşt...

odenen-200-tllik-kolay-paket-aktif-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

odenen-200-tllik-kolay-paket-aktif-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

200 TL’lik Paket Ücreti Çekildi Ama Hattıma Yüklenmedi, İade Ve Açıklama Talebi

Samed

Vodafone

27 Mart 17:00

185

17.03.2026 tarihinde saat 13.25’te kendi adıma kayıtlı Vodafone faturasız hattıma, Ziraat Bankası üzerinden 200 TL ödeyerek “Garantili 3 GB Kolay Paket” yükledim. Ücret hesabımdan çekilmesine ve dekontum olmasına rağmen bu paket hattıma hiç tanımlanmadı. Paket hattıma yüklenmeyince hem internetsiz ...

1 Destek

Garanti BBVA Mobil Bankacılık Üzerinden Vodafone Paketi Ödendi Ama Hatta Tanımlanmadı

Yasin

Vodafone

22 Mayıs 01:29

22.05.2026 tarihinde saat 19:11’de Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattı için 500 TL tutarında, 5 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren kolay paket satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda tutar hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen ilgili paket hatta tanımlanmadı. Öd...

Gurme sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Vodafone Paket Hattıma Tanımlanmadı, Sorunum Çözülemiyor

Gurme

Vodafone

23 Aralık 2025 16:08

247

"Sonunda geçte olsa düzelttiğiniz için teşekkür ederim"

Vodafone Satın Alınan Paket Hattıma Yüklenmedi Ve İade Talebi

Müslüm

Vodafone

31 Aralık 2025 09:21

418

23.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 23:20'de Garanti Bankası mobil üzerinden Vodafone hattıma 0551 004 **** numaralı hatta 3 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 200 tl tutarında bir paket satın aldım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen paket hâlâ hattıma tanımlanmadı; dekontum olmasına rağm...