FreeZone Üyeliğimde Ek İnternet Hakları İki Aydır Uygulanmıyor

Vodafone müşterisi olarak hattımı FreeZone’lu olarak tanımlamama rağmen yaklaşık iki aydır FreeZone güzelliklerinden faydalanamıyorum. Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarife için duyurulan gençlere özel ek internet hakları hattıma tanımlanmıyor.

Vodafone’un kendi tanıtımlarında, Red tarifelerine gelen gençlere +60 GB, diğer faturalı tarifelere gelen gençlere ise +30 GB’ye kadar internetin hediye edildiği, FreeZone’lular için bol internet içeren avantajlı fırsatlar sunulduğu açıkça belirtiliyor. Ancak ben FreeZone olarak tanımlı olmama rağmen ne 60 GB ne de 30 GB FreeZone internet güzelliğinden yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum. Hattımın FreeZone statüsünün ve tarifemin kampanyaya uygunluğunun detaylı şekilde kontrol edilmesini, hakkım olan FreeZone ek internet faydasının (50 GB/60 GB kampanya kapsamında belirtilen miktar) hattıma tanımlanmasını ve geriye dönük mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.