Hepsijet Kargomda Adres Eksikliği İddiası Ve İletişim Sorunu

Hepsijet üzerinden bst4064522890 takip numaralı kargomla ilgili olarak adres bilgilerim eksik olduğu iddia ediliyorsa, hangi adres bilgisinin eksik olduğunun açıkça belirtilmesi gerekirdi. Adresin eksik olduğu gerekçesiyle teslimat yapılamıyorsa, bu durumun doğrulanması ve tarafımla makul bir iletişim kurulması beklenirdi. Müşteriye ulaşılamayan tek bir telefon aramasının ardından 4 dakika içinde geri dönüş yapılmış olmasına rağmen iletişimin kurulmaması ve kargonun iadeye yönlendirilmesi hakkında açıklama talep ediyorum.

Bu olayın münferit bir aksaklık olarak geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kargo teslimat sürecinin, ilgili personelin işlem kayıtlarının ve iade kararının hangi gerekçelerle alındığının incelenmesini istiyorum.

Kargom henüz göndericiye teslim edilmediyse, iade işleminin derhal durdurulmasını ve bst4064522890 takip numaralı kargomun mevcut adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Yeniden teslimatın mümkün olup olmadığı ve izlenecek sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.