to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kampanyası Kapsamında Tanımlanan Sınırsız İnternet Hakkım İki Aydır Kullanılamıyor
Vodafone FreeZone müşterisi olarak hattıma her ay tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hakkımı iki aydır kullanamıyorum. Hat numaram 05xx xxx 20 06 olan faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, daha önce her ay gördüğüm bu kampanya artık görünmüyor ve kullanım hakkım çıkmıyor.
Sorunu geçen ayın başında fark ettim. Bu ay tekrar kontrol ettiğimde de hâlâ kampanyanın tanımlanmadığını gördüm. Uygulamayı silip tekrar yükleme, farklı cihazdan giriş yapma gibi tüm basit kontrolleri denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bu ay içinde tanımlanacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iki aydır bu haktan yararlanamıyorum.
FreeZone kapsamında her ay sunulan 1 günlük sınırsız internet hakkımın, geriye dönük olarak son iki ay için telafi edilmesini ve kampanyanın hattıma düzenli şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hakkında beni arayıp üst yetkililere ileteceklerini söylediler 2 gündür bekliyorum ve hâlâ kampanyadan yararlanamıyorum
