to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kampanyasındaki 1 Günlük Sınırsız İnternet Hakkım Tanımlanmadı
Vodafone hattımda FreeZone’lu olmam nedeniyle tanımlanması gereken 1 günlük sınırsız internet hakkım hesabımda görünmüyor ve kullanamıyorum. Yaklaşık 1 gündür bu hakkın hatta tanımlanmasını bekliyorum ancak hala hattıma yansımadı.
FreeZone müşterisi olduğum için bu kampanyadan otomatik olarak faydalanmam gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de hat kullanım detaylarımda bu hak görünmüyor.
Vodafone’dan, FreeZone kapsamında almam gereken 1 günlük sınırsız internet hakkımın hattıma eksiksiz ve hemen tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone FreeZone faturalı hattımda uzun süredir faydalandığım 1 günlük sınırsız internet kampanyasını yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında hiç göremiyorum. Daha önce aynı kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanabiliyorken, artık kampanya uygulamada hiç görünmüyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana ayın 8’inden sonra kampanyadan tekrar faydalanabileceğim söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kampanya hâlâ hattıma tanımlanmadı ve uygulamada görünmüyor. Verilen bilgiye rağmen sorunun devam etmesi hem zaman kaybıma hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vodafone’dan, FreeZone hattım için 1 günlük sınırsız internet kampanyasının tekrar hattıma tanımlanmasını ve yaklaşık 1 aydır yaşadığım mağduriyet ve kaybedilen zaman için özür mahiyetinde bir hediye ya da telafi edici bir avantaj sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala alamıyorum 11 gün geçmesine rağmen
