to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Hattımda Tarife Ve Kampanyalar Görünmüyor, Mağdur Ediliyorum
Vodafone hattım FreeZone olmasına rağmen, taahhüdüm yaklaşık 1 hafta önce bittiğinden beri bana FreeZone tarifeleri ve kampanyaları çıkmıyor. FreeZone’lu olmama rağmen hiçbir FreeZone tarifesini görüntüleyemiyorum, sistemde “sizin için kampanya/tarife yok” denilerek mağdur ediliyorum. Bu durum yüzünden faturamı bile iptal etmek zorunda kaldım.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazalarıyla defalarca görüştüm, hatta bir gün içinde 4–5 kez aradığım zamanlar oldu; ancak her seferinde “şu an sizin için bir kampanya ya da tarife yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. FreeZone müşterisi olmama rağmen bu şekilde sistemde hiç kampanya tanımlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan, FreeZone hattıma FreeZone’a özel kampanya ve tarifelerin açılmasını, bana özel, uygun fiyatlı ve beni memnun edecek bir faturalı tarifenin tanımlanmasını ve tekrar faturalı hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
