to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Tarifesi Hattıma Tanımlanmadı Ve Geri Dönüş Yapılmadı
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında özellikle Vodafone FreeZone tarifesinin hattıma tanımlanmasını talep ettim ve bana FreeZone paketinin tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hattımda herhangi bir tarife değişikliği yapılmamış, FreeZone tarifesi tanımlanmamış görünüyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Telefonda bana taahhüt edilen tarifenin hattıma tanımlanmaması nedeniyle hem bilgilendirilmeden eski tarifemle devam ettirildim hem de verilen sözler yerine getirilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, o görüşmede tarafıma vaat edilen Vodafone FreeZone tarifesinin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını ve gerekli ise tarafıma oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
