to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım Vodafone Yanımda uygulamasında açık ve net şekilde FreeZone’lu olarak görünmesine rağmen, FreeZone kapsamında sunulan Spotify Premium, YouTube.com Premium, Netflix ve internet kampanyalarından fiilen yararlanamamaktayım. Uygulamada FreeZone segmentinde göründüğüme dair ekran görüntüleri de mevcut olmasına rağmen, bu haklarım tanımlanmadı.
5 Ocak 2026 tarihinden beri devam eden bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle çağrı merkezi üzerinden üç kez görüştüm ve ayrıca BTK üzerinden de başvuru yaptım. Tüm başvurularıma rağmen Vodafone müşteri temsilcileri hattımın FreeZone’lu olmadığını beyan ederek kampanyaları kullandırmadı. Bu durum, Vodafone sistemlerinde uygulama ile hat segmenti arasında açık bir çelişki olduğunu göstermektedir.
Tarafıma daha önce “herhangi bir sorun olmadığı ve FreeZone kampanyalarından yararlanabileceğim” yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmış, bu beyana güvenerek işlem yapmama rağmen FreeZone haklarım fiilen engellenmiştir. Vodafone, hatalı bilgilendirmeyi ve sistemsel sorunu kabul ederek 600 TL kısmi iade yapmıştır; ancak bu bedel, FreeZone kapsamında kullanamadığım hakların karşılığı değildir ve uğradığım zararı karşılamamaktadır.
545***42** numaralı hattım için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. FreeZone haklarımın eksiksiz şekilde ve geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde uğradığım zararın tamamı olan 1.500 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.
Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında her fatura döneminde, ihtiyaç duyduğum zaman 24 saat geçerli sınırsız internet paketi alabiliyordum. Ancak Aralık 2025 fatura döneminden itibaren bu paketi alamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bö...
Vodafone FreeZone müşterisi olarak hattıma her ay tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hakkımı iki aydır kullanamıyorum. Hat numaram 05xx xxx 20 06 olan faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, daha önce her ay gördüğüm bu kampanya artık görünmüyor ve kullanım hakkım çıkm...
Vodafone FreeZone faturalı hattımda, telefonumu kullanmadığım halde çok kısa sürede aşırı internet tüketimi yaşanıyor. 25.09.2025 tarihinde, telefonu hiç kullanmamama rağmen 15-20 dakika içinde 6-7 GB internet harcandı. Benzer bir sorunu daha önce de 09.2024’te yaşamıştım; o tarihte de 5 dakika için...
Vodafone FreeZone başvurusu yapmak için yaklaşık üç aydır, ağustos ayından bu yana hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen tekrar deneyin' şeklinde hata alıyorum ve başvurum hiçbir şekilde...
Yorumlar