FreeZone Ek İnternet Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Mağdur Oldum

Vodafone müşteri hizmetlerini farklı bir konu için aradığım görüşmede, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Yenilemeyi düşünmediğimi belirttiğimde, FreeZone tanımlaması yapılırsa ek internet tanımlanacağı ifade edildi. 26 yaş altı bir yakınımı hatta tanımlamam halinde FreeZone ayrıcalıklarından faydalanabileceğim ve hattıma ek internet yükleneceği özellikle söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 24 Şubat’ta FreeZone tanımlamasını yaptım. Red 50 paketini kullanıyorum ve bu kapsamda 40 ya da 50 GB civarında ek internet tanımlanacağı tarafıma vadedildi. Ancak buna rağmen hatta hiçbir şekilde ek hediye internet yüklenmedi.

27 Şubat’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “FreeZone” yazıp 1525’e mesaj göndermem gerektiği, 2 gün içinde tanımlamanın yapılacağı bilgisi verildi. Bu işlemi de yaptım fakat yine ek internet hattıma tanımlanmadı. Sonraki aramamda ise bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne söz verilen ek internet tanımlandı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Vodafone’un telefon görüşmesi sırasında açıkça vadettiği FreeZone kapsamındaki ek internet hakkımın, Red 50 paketim için belirtilen şekilde hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.