FreeZone Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Alınamayan 20 GB Hediye İnternet

Vodafone müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmede, FreeZone’lu hattıma 20 GB’lik bir paket yüklemem durumunda ek olarak 20 GB FreeZone internet hediyesi tanımlanacağı bilgisi tarafıma açık ve net şekilde verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ilgili paketi satın aldım.

Paket yüklendikten sonra hattıma yalnızca 30 GB ana paket tanımlandığını, vaat edilen 20 GB FreeZone internet hediyesinin ise gelmediğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez satın aldığım paketin “kırmızı kategoride” olduğu ve FreeZone kampanyasına dahil olmadığı söylendi. Eğer bu paket FreeZone’a uygun değilse, bu bilginin paketi satın almadan önce bana net olarak iletilmesi gerekirdi.

Ayrıca hattım şu anda sistemde FreeZone’lu olarak da görünmemekte. FreeZone’a tekrar başvuru yapmak istediğimde “Üye değilsiniz”, “Üyelik tanımlanamıyor”, “Kampanya sona erdi” gibi uyarılarla karşılaşıyorum. Bu durum, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşmuş bir mağduriyet yaratmıştır.

Sonu 08 ile biten Vodafone hattım için, müşteri hizmetlerinde bana vaat edilen 20 GB FreeZone internet hediyesinin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve hattımın tekrar FreeZone’lu hale getirilmesini talep ediyorum.