to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım Flex cihaz siparişini aynı gün iptal etmeme rağmen 1500 TL iadem hâlâ yapılmadı. Günlerdir hem ben Vodafone’u aradım hem Vodafone beni aradı; her aramada birbirinden tamamen farklı bilgiler verdiler. Bir temsilci IBAN istediklerini söyledi, başka bir temsilci kesinlikle IBAN istemediklerini söyledi. Bir başkası iptal görünmüyor dedi, diğeri 5 iş günü bekleyin dedi. Süreç boyunca verilen bilgiler tutarsızdı ve hiçbir somut adım atılmadı. Şikayetvar’daki ‘İlgileniyoruz’ şeklindeki standart cevaplar ise sadece dışarıya karşı ilgili görünmek için yazılıyor. Gerçekte hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve iade yapılmadı. Bunun üzerine BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yaptım. Kredi kartımın 17 Kasım’dan bugüne kadar olan tüm hareketlerini göndererek iadenin yapılmadığını belgeleriyle sundum. Bu süreçte yaşanan iletişim ve işlem sorunlarını görmeleri için, bu konuda işlem yapmayı düşünenlerin bu yazıyı dikkatle değerlendirmelerinde fayda var.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım (5 yıllık). Yaklaşık 3 ay önce faturama ek olarak cihaz (telefon) satın aldım. Ancak cihazı beğenmedim ve yasal cayma süresi olan 14 gün içinde iade ettim. Buna rağmen cihazın ilk taksiti tarafımdan tahsil edildi. Üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapı...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex mağazasından iPhone 15 ek cihaz talebinde bulundum. Başvurumun ardından 18.000 TL’yi peşin olarak ...
15 Ağustos 2025’ten bu yana Vodafone online mağazadan aldığım JBL Tune Flex kulak içi kulaklığım için garanti kapsamında para iadesi raporu çıktı. Aradan bir aydan fazla zaman geçti, hala 3100 TL civarındaki paramı alamadım. Sipariş numaram: 1002408662. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle def...
Vodafone Flex üzerinden aldığım cihazı hiç kullanmadan iade etmek istediğimi belirttim. Uygulamadan iptal talebini yaptım, iade kodu gelmeden cihaz iptal göründü. Sonra teyit için aradım, iptal olmamış dediler ve iade kodu verdiler. Kargoya gittim, kod geçersiz dediler. Sonra defalarca aradım ve her...
Vodafone 'dan 1.5 ay önce cihaz aldım online mağazadan ve aynı gün gelmediği için cihazı iade ettim cihaz bana 2 gün sonra geldi almadan geri gönderdim cihazın parası faturama yansıtılıp iptal edildi, fakat damga vergisi yansıtıldı faturama onu da ödemeden iade alamıyormuşum ödedim aradım talep olu...
Yorumlar