Yanlış Tivibu Kurulumu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Maltepe'de yeni taşındığım evimde Enerjisa'nın yönlendirmesiyle Türk Telekom üzerinden internet ve Tivibu aboneliği başlattım. Tivibu ekipleri kuruluma geldiklerinde televizyon yayınını kullanmak istediğim oda yerine başka bir odaya, üstelik televizyonun arkasına yapılması gereken bağlantıyı da yanlış noktaya kurdular ve bu nedenle evde yayın izlerken sürekli sorun yaşıyorum.

Yaklaşık bir ay oldu; bu süreçte defalarca Türk Telekom ve Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli telesekreter dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve kimse telefona çıkmıyor. Bu yüzden ne yanlış kurulum düzeltiliyor ne de yaşadığım yayın problemiyle ilgili herhangi bir işlem yapılıyor.

Türk Telekom ve Tivibu’dan, Tivibu cihazının ücretsiz olarak doğru odaya ve televizyonun arkasına olması gerektiği şekilde yeniden kurulmasını, kurulumun yanlış yere yapılmasından kaynaklanan yayın sorunumun acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini, kurulumun televizyonun arkasına yapılmasını talep ediyorum. Bir aydır yayın izleyemiyorum; ekran sürekli duruyor ve gidip geliyor.