to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Provizyonda Kalıyor: Akbank’ın Belirsiz Cevapları
Trendyol üzerinden yapılan 1238,18 TL tutarındaki iade işlemi 8 Mayıs tarihinde Akbank’a iletilmesine rağmen yaklaşık 8 saattir Axess Platinum kartıma yansıtılmamıştır. Trendyol tarafından iade için 290383 referans numarası da paylaşılmış olmasına rağmen, tutar hâlâ provizyonda beklemektedir.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım ancak her seferinde yalnızca “provizyonda görünüyor, bekleyin” şeklinde, belirsiz ve yetersiz bir cevap verildi, net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Günümüzde birçok banka iade işlemlerini çok kısa sürelerde hesaba geçirirken, Akbank’ın müşterisini bu kadar süre belirsizlik içinde bırakması kabul edilebilir değil ve ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu süreç, Akbank ile çalışmaya devam etme konusunda bende ciddi bir tereddüt yaratmıştır. 1238,18 TL tutarındaki iadenin, 290383 referans numaralı işlem üzerinden, herhangi bir ek bekleme olmadan derhal Axess Platinum kartıma yansıtılmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hala kartıma yansıtılmadı ödeme. Bu sürüm yarın da devam ederse CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım! Kimseyi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok. Bu artık banka politikasını aşan bir durum.
