to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki SIM’e Geçtikten Sonra Çağrı Alamama Sorunu
Vodafone hattımda esim’den fiziki sim karta geçiş yaptım ve yaklaşık 3 saattir ciddi bir sorun yaşıyorum. Şu anda hiç kimse beni arayamıyor, arayan kişilere “Numarayı eksik ya da hatalı tuşladınız” şeklinde uyarı gidiyormuş. Telefonum açık ve hattımda herhangi bir borç ya da kısıtlamam olmamasına rağmen ulaşılabilir değilim.
Geçiş işlemini İstanbul Kağıthane’de bulunan Liva İletişim bayisinde gerçekleştirdim. Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde farklı bir şey söylendi. İlk görüşmelerde yeniden bayiye gidip QR kod alarak hattımı tekrar esim’e çevirmem gerektiği belirtildi, son yaptığım görüşmede ise sadece beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de esim–fiziki sim işlemi yaptırmış biri olarak bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süreci yaşamadım.
Telefon hattım işimde aktif olarak kullandığım bir hat olduğu için ulaşılamaz olmak benim için büyük mağduriyet oluşturuyor. Hattımın derhal aktif hale getirilmesini, aramalara tamamen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
