Razer Gold Dijital Kodu 7 Saat İçinde Gelmediği İçin İade Talebi

25.10.2026 tarihinde saat 01.06 civarında Trendyol üzerinden “Kraliyet Online” adlı satıcıdan 4.096 TL tutarında Razer Gold dijital ürün satın aldım. Ödeme sonrasında, dijital ürün siparişim için 11747722937 numaralı siparişle birlikte Trendyol’dan “11747722937 numaralı dijital ürün siparişini aldık, ürün kodu 1 saat içerisinde e-posta ve SMS aracılığıyla iletilecek” şeklinde bilgi mesajı geldi; ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı.

Dijital bir ürün olduğu ve sistemsel olarak anında ya da belirtilen süre içinde teslim edilmesi gerektiği halde hâlâ kod gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Gece yaptığım bir alışverişte hem beklediğim ürüne erişemiyorum hem de ortada ciddi bir belirsizlik var. Ayrıca Trendyol tarafında muhatap bulamıyorum; satıcıya veya desteğe anında ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor.

Trendyol üzerinden “Kraliyet Online” adlı satıcıdan aldığım bu Razer Gold kodunun derhal tarafıma SMS ve e‑posta ile iletilmesini, mümkün değilse de ödediğim 4.096 TL’nin aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.