Trendyol’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden 20 Kasım’da yeşil bir elbise siparişi verdim, ürün sistemde 22’sinde teslim edilecek görünürken o tarihe kadar kargoya bile verilmedi. Sürekli oyalandıktan sonra siparişim 24 Kasım’da elime ulaştı ancak bu kez de tamamen alakasız, mavi ve farklı modelde bir elbise gönderildi.

Benim siparişimde açıkça yeşil elbise yazmasına rağmen, paket açıldığında içinden mavi, düğmeli, uzun kollu ve tarz olarak da sipariş ettiğimle ilgisi olmayan bir ürün çıktı. 11731843702 numaralı bu siparişimde hem gecikme yaşadım hem de yanlış ürünle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün yerine, en kısa sürede sipariş ettiğim doğru yeşil elbisenin gönderilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Trendyol’un müşteriden çok satıcıyı koruduğunu hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.