to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum, Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın son 3 aydır tarifemle ilgili ciddi fiyat artışı sorunu yaşıyorum. Daha önce ortalama 400 TL civarında fatura öderken, aynı tarifenin ücretinin şu anda 735 TL’ye çıktığını öğrendim ve içerik olarak da uygun, bol paketli ve makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazalarıyla defalarca kez görüştüm ancak hiçbirinden net ve tatmin edici bir çözüm alamadım. Müşteri memnuniyetine ve uzun süredir kullanıcı olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
En az 50 GB internet içeren, mümkünse diğer hakları da dengeli olan bir tarife istiyorum ve bunun aylık 400 TL’yi aşmamasını talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
