Fiyat Artışı Ve Sosyal Pass Haklarının Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve taahhüdümün bitişine yaklaşırken tarafıma sunulan yeni tekliflerden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayda 277 TL ödediğim mevcut paketimde sosyal pass özelliğim varken, yeni taahhüt süreci için bana en az 470 TL’lik bir tarife öneriliyor ve bu tarifede sosyal pass dahil olmak üzere mevcut paketimdeki önemli avantajlarım yer almıyor.

Vodafone tarafından telefonla aranarak ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aynı yüksek ücretli ve daha az avantaj içeren teklifleri yaklaşık bir aydır görüyorum. Hem fiyatın bu kadar yükselmesi hem de mevcut paketimdeki sosyal pass hakkımın elimden alınmak istenmesi, müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan beklentim, benimle iletişime geçilerek, şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir fiyatla ve mevcut paketimde olduğu gibi sosyal pass dahil aynı özelliklere sahip bir tarife teklif edilmesidir. Uzun süreli müşterileri koruyan, hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum.