to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Kapsama Sorunları Nedeniyle Vodafone'dan Çıkma İsteği
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ancak yaklaşık 1 yıldır hem fiyat politikası hem de hizmet kalitesi konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Tarifelerin sürekli yükselmesi, sunulan fiyatların mevcut hizmet kalitesiyle örtüşmemesi ve diğer operatörlere kıyasla daha pahalı kalması artık rahatsız edici bir seviyeye gelmiştir.
Ankara Keçiören bölgesinde çekim gücü ve kapsama alanı konusunda sık sık problem yaşıyorum. Mobil internet hızında düşüşler, bağlantı kopmaları ve telefon görüşmelerinde yaşanan kesintiler günlük telefon ve internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Uzun süredir müşteri olmama rağmen mevcut müşterilere yeterince avantaj sağlanmadığını düşünüyorum. Yeni müşterilere sunulan kampanyaların ve indirimli tarifelerin benzerlerinin mevcut kullanıcılara da sunulmasını beklerdim. Buna rağmen daha yüksek fatura ödeyip daha düşük memnuniyetle hizmet almam kabul edilebilir değil.
Sonu 2615 ile biten hattım için hem bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunlarının incelenmesini hem de uzun süreli müşterilere yönelik daha avantajlı, makul fiyatlı bir tarife veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
