to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 10 GB İnternet Paketi SMS Gelmediği Ve Destek Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum
Vodafone hattımda yer alan hediye çarkından 1 Mart gecesi saat 01.00–02.00 sularında ilk kez 10 GB internet kazandım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kullanmaya başlayabilmem için gerekli SMS bir türlü gelmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu hediye internet paketim görünmüyor.
Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca tobi ile muhatap olabildim. Tobi, anlattığım sorunu hiçbir şekilde doğru düzgün anlamadı, sürekli olarak sadece “haftaya yeni hakkınızı çevirin” gibi alakasız yönlendirmeler yaptı. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak için ayrıca ücret ödenmesi gerektiği bilgisini almak da mağduriyetimi daha da artırdı. Hem kazandığım internet hattıma tanımlanmıyor hem de gerçek bir insandan destek almak için ekstra ücret ödemem bekleniyor.
Kazandığım 10 GB hediye internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
