to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Ve Haksız Mahsup Şikayeti
Ck Boğaziçi’ne ait 1658822342 numaralı aboneliğimi 04.09.2026 tarihinde iptal ettirdim ve aynı tarihte gerekli başvuruyu yaptım. Elektrik kesildiği tarihte tarafıma son bir fatura daha düzenlendi, ben de tüm faturaları eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen güvence bedelimin tarafıma iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda güvence bedelinin tarafıma bilgi verilmeden birtakım alacak ve borçlarla mahsup edildiği, bu nedenle herhangi bir alacak kalmadığı söylendi. Benim onayım ve bilgim olmadan, hangi kalemlere ne tutarda mahsuplaşma yapıldığını belirtmeden böyle bir mutabakat yapılmasını kabul etmiyorum.
Güvence bedelimin hangi tutarlar ve hangi işlemlerle mahsup edildiğinin resmi olarak yazılı biçimde tarafıma belgelenmesini, ayrıca eğer haksız veya hukuka aykırı bir mahsup işlemi söz konusuysa güvence bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek sürecin şeffaf ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
