to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İpotek Ücreti İşlemi Ve Kırıcı Çalışan Tutumu
15.09.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Hasan Polatkan Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası Hasan Polatkan şubesine, ipotek kaldırma ücreti ödemek için gittim. Elimde tapudan verilen ödeme numarası olmasına ve telefonumdaki mesajı gişe görevlisine göstermeme rağmen, gişedeki çalışan E***** A**** ödemeyi T. C. Kimlik numarama yapmış ve işlemim gerçekleşmemiş.
Daha sonra tekrar bankaya gitmek zorunda kaldım. Yanlış işlem yaptığını söylediğimde ise ciddi bir şekilde ilgilenmek yerine alaycı bir gülüşle “Şimdi git ATM’den yatır” diyerek son derece ukala ve saygısız bir tavır sergiledi. Yanlış işlemin bedeli olarak ATM’den yeniden 505 TL civarında ödeme yaptım ve mağdur oldum.
Hem yapılan hatalı işlem hem de çalışanınızın müşteriye karşı kırıcı, küçümseyici tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Ödediğim tutarın durumunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
