to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Ek 40 TL Telsiz Ücreti Ve Vergi Yanıltması
Vodafone mobil hattımda bu ay gelen faturamda yaklaşık 40 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Yeni geçtiğim tarifede tüm vergilerin pakete dahil olduğu özellikle belirtilmişti; ancak şu an ayrıca telsiz kullanım ücreti talep edildiğini öğrendim. Hattıma ait bilgilerinize ulaşabilmeniz için numaramın son 4 hanesi 1099’dur.
Tarifeye geçerken verginin pakete ait olduğu söylenmesine rağmen ek bir ücret çıkarılması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Bu nedenle bu faturada alınan fazla ücretin iadesini ve tarife şartlarının, satış sırasında belirtildiği şekilde, vergilerin pakete dahil olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu durum nedeniyle faturasız hatta geçiş yapmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu hızlı ve çözüm odaklı olarak sonuçlandırdığı için Vodafone teşekkür ederim.
