to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Telsiz Ücreti Ve 6 Aylık Düzeltme Eksikliği
2025 döneminde Vodafone’da bulunan iki ayrı hattımda, devletin öngördüğü telsiz kullanım ücretinin yaklaşık iki katı tutarın faturalarıma yansıtıldığını fark ettim. Hatlarımın sonu 9897 ve 0988 ile bitmektedir. Her ay faturalarımda yüksek telsiz kullanım ücreti görülmesine rağmen, bu fazla tahsilatla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bir sonraki faturada fazla alınan tutarların düşeceği söylendi. Ancak yaklaşık 6 aydır sorun devam ediyor, ne faturalarımda bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlandı.
Vodafone’un, 2025 döneminde bu iki hattımdan alınan fazladan telsiz ücretlerini inceleyip, uğradığım maddi zararın tamamını tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı veya telefonla açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ekibine, sorunumun hızlı ve detaylı bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim. İlgi ve desteğiniz için minnettarım.
