Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35659080
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faturayı Yükseltirken Kullanım Haklarını Yarıya Düşüren Teklif

profile
Esra
Vodafone
06 Nisan 13:13
82
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Esma hanıma ilgisi ve çözüm konusunda yardımı için teşekkür ederim”

Vodafone’da 5467 ile biten faturalı mobil hattımda yaklaşık 250 TL civarında fatura ödemekteyim. Mevcut tarifemde 2000 dakika, 18 GB internet ve Facebook, Messenger, WhatsApp gibi uygulamalarda kullanıldığında internetten yemeyen ek hakkım bulunuyor. Dün akşam müşteri temsilcisini aradığımda, taahhüdümün sonuna yaklaştığım ve taahhütsüz devam edersem faturamın yaklaşık 800 TL civarında olacağı bilgisi verildi.

Ayrıca bana yeni taahhütlü olarak, yanlış hatırlamıyorsam 1000 dakika ve 15–20 GB civarında internet içeren bir paketi 420 TL’ye sunabileceklerini söylediler. Yani fiyat neredeyse iki katına çıkarken, dakika hakkım yarıya düşüyor ve sosyal medya ile ilgili olan internet kullanım haklarım da tamamen kaldırılıyor. Hem faturanın bu kadar yükselmesi hem de kullanım haklarımın azaltılması, tarafıma sunulan teklifin hakkaniyete uygun olmadığını düşündürüyor.

Mevcut paketim ile sunulan yeni paket arasındaki bu kadar yüksek fiyat farkını ve aynı anda hem fiyatı artırıp hem de kullanım haklarımı düşürmelerini haksız buluyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut haklarıma yakın, çok daha makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
06 Nisan 13:19 (Şikayetten 6 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Nisan 14:37
Esra
Esra
06 Nisan 14:41

Esma hanıma ilgisi ve çözüm konusunda yardımı için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone’da Fiyat Artışı Ve Kullanım Hakları Konusunda Haksız Zam Şikayeti

profile
Kaan
Vodafone
06 Nisan 11:53
91
"Son arayan müşteri hizmetleri çalışanı bu oranlardaki bir artışın olmaması gerektiğinin farkında biriydi ve makul artış içeren başka seçenekler önerdi. Sayesinde kendime uygun iyi bir tarifeye geçiş yaptım. Bu sayede hattımı taşımak zorunda kalmadım."
vodafoneda-fiyat-artisi-ve-kullanim-haklari-konusunda-haksiz-zam-sikayeti-3.jpg
vodafoneda-fiyat-artisi-ve-kullanim-haklari-konusunda-haksiz-zam-sikayeti-2.jpg
vodafoneda-fiyat-artisi-ve-kullanim-haklari-konusunda-haksiz-zam-sikayeti-1.jpg
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişiyle Fiyat Artışının Neredeyse İki Katına Çıkması Kabul Edilemez

profile
Ramazan
Vodafone
12 Ocak 14:46
301

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi uzun süredir 250 TL olarak kullanmaktayım. 15 Şubat itibarıyla taahhüdümün sona ereceği için bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarifeyi 480 TL olarak devam ettirebilecekleri, alternatif olarak da 12 G...

taahhut-bitisiyle-fiyat-artisinin-neredeyse-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-3.jpg
taahhut-bitisiyle-fiyat-artisinin-neredeyse-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-2.jpg
taahhut-bitisiyle-fiyat-artisinin-neredeyse-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-1.jpg

Yenileme Sürecinde Aşırı Ücret Teklifiyle Mağdur Oldum

profile
Fethi
Vodafone
24 Mart 20:01
70

Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm sona erdiği için bilgi almak ve yeni bir teklif değerlendirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, daha önce kullandığım sınırsız sosyal medya ve WhatsApp özellikli paketime benzer bir tarife istediğimi belirttim. Mevcut faturam ya...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone fatura ödeme Vodafone Fatura paketler Vodafone Fatura facebook Vodafone Fatura taahhüt Vodafone Fatura vermiyor Vodafone vermiyor Vodafone talep Vodafone whatsapp
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri