Faturayı Yükseltirken Kullanım Haklarını Yarıya Düşüren Teklif

Vodafone’da 5467 ile biten faturalı mobil hattımda yaklaşık 250 TL civarında fatura ödemekteyim. Mevcut tarifemde 2000 dakika, 18 GB internet ve Facebook, Messenger, WhatsApp gibi uygulamalarda kullanıldığında internetten yemeyen ek hakkım bulunuyor. Dün akşam müşteri temsilcisini aradığımda, taahhüdümün sonuna yaklaştığım ve taahhütsüz devam edersem faturamın yaklaşık 800 TL civarında olacağı bilgisi verildi.

Ayrıca bana yeni taahhütlü olarak, yanlış hatırlamıyorsam 1000 dakika ve 15–20 GB civarında internet içeren bir paketi 420 TL’ye sunabileceklerini söylediler. Yani fiyat neredeyse iki katına çıkarken, dakika hakkım yarıya düşüyor ve sosyal medya ile ilgili olan internet kullanım haklarım da tamamen kaldırılıyor. Hem faturanın bu kadar yükselmesi hem de kullanım haklarımın azaltılması, tarafıma sunulan teklifin hakkaniyete uygun olmadığını düşündürüyor.

Mevcut paketim ile sunulan yeni paket arasındaki bu kadar yüksek fiyat farkını ve aynı anda hem fiyatı artırıp hem de kullanım haklarımı düşürmelerini haksız buluyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut haklarıma yakın, çok daha makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.