to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fiyat Artışı Ve Kullanım Hakları Konusunda Haksız Zam Şikayeti
Vodafone’da kullandığım 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS kullanım hakkı sunan tarifem için şu an 208 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitince aynı kullanım haklarını alabilmek için 450 TL civarında bir ücrete geçmem gerektiği bilgisi verildi. Bu da bir yıl içinde yüzde yüzden fazla artış anlamına geliyor.
Vodafone tarafından aranarak aynı paketin bu kez 10 GB internet içeren bir versiyonunu 350 TL’ye alabileceğim söylendi. Ancak bu teklif hem internet hakkımın neredeyse yarıya düşmesi hem de buna rağmen yaklaşık yüzde 70 oranında fatura artışıyla karşılaşmam demek oluyor. Yıllık enflasyonun yaklaşık yüzde 35 olduğu bir ortamda, yüzde 110’u bulan bu zam oranını makul bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım haklarımı koruyarak makul oranda zam yapılmış bir paket sunulması ya da en azından eski fiyatıma yakın, daha uygun bir teklif verilmesi yönünde. Bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son arayan müşteri hizmetleri çalışanı bu oranlardaki bir artışın olmaması gerektiğinin farkında biriydi ve makul artış içeren başka seçenekler önerdi. Sayesinde kendime uygun iyi bir tarifeye geçiş yaptım. Bu sayede hattımı taşımak zorunda kalmadım.
