to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Geçişte Sistem Hatası Ve Yüksek Ücret Sorunu
Vodafone hattımı yurt dışına çıktığım için yaklaşık 1,5 sene önce faturalıdan faturasıza çevirmiştim. Türkiye’ye döndükten sonra üzerinden 1,5 sene geçtikten sonra hattımı tekrar faturalıya geçirmek istedim ancak yaklaşık üç haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına her girdiğimde “size özel faturalı tarife bulunamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. İnternet sitenizden faturalı paketleri kontrol ettim, bana uygun tarifeleri de gördüm ancak hattımı hiçbir şekilde faturalıya taşıyamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da “size özel faturalı paketler sistemimizde gözükmüyor, sistemimize düşmediği için yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.
Faturasız hatta kaldığım için, faturalı tarifelere göre çok daha yüksek ücretler ödemek zorunda kalarak mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce tarafınızca uygun bir faturalı tarifeye geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım değişen hiçbir şey olmadı hattın resmiyetteki sahibi yurt dışında kardeş olarak ben kullanıyorum hattın sahibiyle görüşemedikleri için kendi faturamı ödeyemiyorum oysaki iki sene boyunca faturalı kullanırken kimseyle görüşme gereği duyulmuyordu her gün yeni yeni şeyler çıkarmaktan bıkmazsınız
