to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ödenmiş Faturalarına Rağmen Cihaz Siparişim Reddedildi
Vodafone faturalı hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 gündür faturaya ek cihaz olarak kablosuz kulaklık Apple Airpods 4 ancak satın almaya çalışıyorum; ancak sistem, tüm faturalarım düzenli ve eksiksiz ödenmiş olmasına rağmen “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” uyarısı vererek siparişimi reddediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla iletişime geçtim; her seferinde sadece daha sonra tekrar denemem söyleniyor, ancak günlerdir herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen haksız yere cihaz alımımın engellendiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, faturalarımın tekrar kontrol edilerek sistemdeki bu hatanın acilen giderilmesini, faturaya ek cihaz başvurularımın onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
