Ayakkabının Yan Tarafındaki Açılmalar Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

06.08.2026 tarihinde Sivas AVM’deki Deichmann mağazasından almış olduğum Adidas Vs Pace 2.0, 40 numara ayakkabıyı yaklaşık bir aydır kullanıyorum. İşim gereği bu bir ay içerisinde ayakkabıyı en fazla 10–15 gün giydim ve yoğun bir yürüyüş tempom da yok. Buna rağmen ayakkabının yan taraflarında yapıştırmalar açılmaya başladı.

Faturamla birlikte mağazaya giderek durumu anlattım, ayakkabıyı incelemeye göndereceklerini söylediler. 26.09.2026 tarihinde telefonuma gelen mesajda, sorunla ilgili “kullanıcı hatası” denilerek talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Bir aylık, üstelik 10–15 gün ancak giyilmiş bir ayakkabıda nasıl kullanıcı hatası olduğu açıklanmadığı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Dünya kadar para verip aldığım ürün hem kalitesiyle hem de verilen bu yanıtla beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının yan taraflarındaki açılmanın üretim kaynaklı olduğunu, normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Adidas Vs Pace 2.0 model ayakkabım için incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.