to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Kullanıcıyı Etkileyen Yüksek Fiyatlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Vodafone hattı ve ev interneti kullanıyorum. Mobil hattımda 10 GB içeren paketim için vergiler dahil aylık yaklaşık 180 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitince sunulan yeni fiyatlar çok yüksek olduğu için faturasıza geçtim, ancak faturasız hatta geçen biri olarak burada da paket ve kullanım ücretlerinin daha da yüksek olduğunu gördüm.
Yaklaşık 10 gündür bu yüksek fiyatlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olunmadı ve makul bir teklif sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu fiyat politikası nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Fiyatlandırmamın yeniden değerlendirilmesini, önceki ödemelerime yakın makul bir tarife imkanı sunulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapan temsilci arkadaşa ilgisi ve alakası nedeni ile teşekkür ederim. Fakat sunduğu teklifi sistemsel bir sorun nedeniyle yapılamadığını belirtti. Bir ay beklemem gerekiyormuş. İlk başta böyle bir teklif sunulsa veya uygulamada görünse kabul etsek böyle bir sıkıntı yaşamayız. Tatil zamanı bir ay bu şekilde nasıl beklenir, çözümsel bir yaklaşım olmalıydı. Paket tanımlanabilir bir ay sonrada sunduğu faturalı tarife başlatılabilirdi. Olmadı. 😔
