to read complaints and reviews, or file yours.TelkoTurk İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kopmalar, İletişim Kurulamıyor
Telkoturk internet sağlayıcısına internette arızalı olmasına rağmen bir haftadır ulaşamıyorum. Internet hızı çok düşük ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Ne WhatsApp üzerinden ne de iletişim hattından kimseyle iletişim kuramıyorum ve sorunun bir türlü çözülmüyor.
Gelişme
Telkotürk firmasına geçiş yaptıktan sonra aktif internet hizmeti alamadığım için ve bu sorun çözülemedi için iptal talebinde bulundum yapmış olduğum iptal talebi hiçbir şekilde sonuçlanmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk çekiyorum 2 kişi sıra bekledikten sonra telefon suratıma kapanıyor
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte e-posta adresimize iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Teknik ekibe bilgi verildi ve çözülecek dendi ama hala değişen bir şey yok. Bir haftada pişman olduk geçiş yaptığımıza
