to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kullanan birinin kendine saygısı olmadığını düşünüyordum; benim de yıllardır Vodafone kullanmamın sebebi buydu. 600 TL olan faturamı her ay 1200, 1500, 1600 TL gibi yüksek tutarlarda ödedim. Neden mi? 50 GB internet paketimden, hat kesim gününe 2 gün kala hâlâ 10-15 GB internetim kalıyordu. Bu ay fazla geldi diyorum, paket bitiyor ve her ay 2-3 gün kala ek paket satıyorlar. Bir şekilde faturayı ikiye, üçe katlamaya çalışıyorlar. Sözleşmem bittiğinde fatura 1200 TL oldu. Kalan haklarım bitince faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim, temsilciyle görüştüm ve tamam dediler. Hat kesimi ayın 15’i olmasına rağmen, hattımda 45-46 GB’dan fazla internetim varken 22’sinde, yani daha 25 gün varken, bugün hattımı faturasız hatta geçirdiler. Sadece bir mesaj geldi; arama yapamıyorum, internetim yok, kalan kullanım haklarım silinmiş. Ama yine de 1200 TL fatura bedelini ödeyecekmişim. Benim daha 25 günüm ve kalan kullanımlarım vardı. Son bir yılda onlarca şikayetim oldu; internet çekmiyor, online oyun oynamak ya da film izlemek mümkün değil, hiçbir işe yaramıyor. Vodafone yazık, umarım bu sorunlarınız çözülür.
Taahhüdüm bitmesine yakın faturasız hatta geçmek için müracaat ettim, geçiş süresi uzadı. Müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım, durumu anlattım. Geçiş sürecinde kaç günlük faturalı hat kullanımı olursa ona göre hesaplama yapılarak faturanın tamamı değil, sadece kullandığım kadarı fatura oluşturulaca...
Vodafone mobil internet paketlerinde uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Önceleri 10 GB’lik paket kullanıyordum ve yetmediği için aşım ücreti ödüyordum. Sonrasında 20 GB, 30 GB ve en son 40 GB’lik paketlere geçtim; ancak internetim yine de hiçbir zaman yetmiyor. Kullanım sürem de...
Bir ay önce 14:58 civarında müşteri hizmetleri beni arayarak daha sonra bana uygun tarifeleri anlattı. 'Faturalı hattınızı başka tarifeye geçişini sağladık' demişler. Telefonu kapattıktan sonra kimseyi arayamadım, internete de giremedim. Baktığımda ise onayım olmadan faturalı hattımı faturasız hatta...
Yorumlar