to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Talebim Uzman Çözüm Ekibi Tarafından Haksız Şekilde Reddedildi
Vodafone faturalı hattım için sunulan tarife değişikliği kampanyalarını beğenmediğim için faturasız hatta geçmek istedim; ancak bu talebim bugün Vodafone müşteri hizmetleri “uzman çözüm ekibi” tarafından hiçbir geçerli gerekçe olmadan reddedildi.
Görüşme sırasında bana fatura kesim tarihim 28’i olduğu için sadece o tarihte geçiş yapabileceğim söylendi. Hattımda herhangi bir taahhüdüm olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu gerekçenin sadece işlem yapmamak için öne sürülen bir bahane olduğunu düşünüyorum. Taahhütsüz bir hatta sahip olmama rağmen faturasız hatta geçiş hakkımın bu şekilde kısıtlanmasından rahatsızım.
Vodafone’un beni en kısa sürede arayarak, taahhütsüz hattım için makul ve geçerli bir açıklama yapmasını ve talebim doğrultusunda faturasız hatta geçişimle ilgili net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
