to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Onaylanan Taahhütlü 25 GB İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi
Türk Telekom hat kullanıcısıyım. 05.09.2026 tarihinde saat 23:41’de hat işlemleri sırasında yanlışlıkla 12 fatura dönemi taahhütlü “Yeni Super Avantajlı 25 GB İnternet Paketi” kampanyasını onayladım. Paket ücreti 200 TL’dir. Paketi onaylar onaylamaz işlemin hatalı olduğunu fark ettim.
Online işlemler uygulamasından da açıkça görüleceği üzere, paketten tek bir bayt dahi internet kullanımı yapılmamıştır ve kullanılan internet miktarı 0 GB’tır. Durumu hemen fark edip aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak paketi iptal edemeyeceklerini söylediler.
İşlem üzerinden henüz 24 saat bile geçmemiştir ve paket tamamen kullanılmamış durumdadır. Tüketici Kanunu’ndaki cayma haklarım çerçevesinde, iyi niyetle ve yanlışlıkla onayladığım bu taahhütlü paketin ve kampanyanın derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
