Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:59’da Trendyol Azerbaycan üzerinden Tutku Elit markasından kız çocuğu için altılı boxer ve atlet siparişi verdim. Sipariş numaram 11507136222, kargo Sürat International ile gönderilmiş görünüyor. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimin nerede olduğu da net olarak bilinmiyor.

Trendyol Asistan’a defalarca yazdım, bana her seferinde sadece hava yolundaki trafikle ilgili geçici bir durum olduğu ve kısa sürede çözüleceği şeklinde robotik, aynı cevabı veriyorlar. Fakat aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı, ne net bir bilgi ne de çözüm sunuldu.

Bu ürünleri kızımın okulu için özellikle zamanında kullanmak üzere almıştım. Zamanında teslim edilmediği için artık bu siparişin bana bir faydası kalmadı, mecburen yeniden ürün almak zorunda kalacağım ama maddi durumum buna uygun değil. Bu nedenle 36,34 ₼ tutarındaki bu siparişimin ücretinin acilen ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Trendyol’un müşterilerini bu kadar mağdur etmeden, geciken ve hiçbir bilgi verilmeyen bu siparişimi iptal ederek ödediğim tutarı en kısa sürede hesabıma yatırmasını istiyorum.