Villa Otobüsünde 15 Saatlik Gecikme Ve Konforsuz Seyahat

5 Eylül tarihinde Villa firmasının Marmaris’ten İstanbul Esenler’e giden saat 12.00 otobüsüne bindim. Yolculuk normal şartlarda çok daha kısa sürmesi gerekirken gece 02.00 civarında Esenler’e ancak ulaşabildik ve yaklaşık 15 saat süren inanılmaz yorucu bir yolculuk yaşadım. Yolculuğu yaptığımız araç, lacivert renkli, üzerinde “www.villaseyahat.com” yazan ve plakası 33 azn 151 olan otobüstü.

Şoför aşırı yavaş kullanıyor, gereksiz ve anlamsız biçimde her yerde 3–5 dakika duruyor, sürekli oyalanıyorduk. Defalarca yemek molası ne zaman verilecek diye sormamıza rağmen her seferinde “20 dakika var” cevabını aldık, aradan 1,5 saat geçmesine rağmen yine aynı cevabı vererek oyaladılar. Biz 12.00’de bindiğimiz otobüste ancak akşam 22.00 sularında yemek molası verebildik ve tüm otobüs adeta isyan ederek indik.

Yol boyunca sorduğumuz hiçbir soruya net ve açıklayıcı cevap verilmedi, kısa ve geçiştirici yanıtlarla resmen baştan savıldık. Bunun yanında otobüsün koltukları son derece rahatsızdı, araç içi koku çok kötü ve mide bulandırıcıydı. Tüm yolu mide bulantısıyla geçirmek zorunda kaldım. Pek çok kez otobüs yolculuğu yapmış biri olarak, böylesine kötü, plansız, saygısız ve konforsuz bir seyahati ilk kez yaşıyorum.

Bu yolculuk sebebiyle hem fiziksel olarak çok yıprandım hem de sabah 07.00’de işe gitmem gerekirken hâlâ eve dönmeye çalışıyorum. Gece 00.00 civarında evde olmam gerekirken, firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle saatlerdir yollarda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.