to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Talebim Çözümsüz Bırakıldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
Yıllardır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyor ve düzenli şekilde faturalarımı ödüyorum. Yurt dışına çıkacağım için hattımı faturadan faturasıza geçirmek istedim ve cayma bedelini ödemeyi de özellikle kabul ettim. Buna rağmen hattımı faturasız hatta geçirmek için yardımcı olmuyorlar.
Bugün hattımı iptal etmek ve faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı, neden işlem yapamadıklarını söylemediler ve hatta telefonu yüzüme kapattılar. Yıllardır müşteri olarak ödediğim faturaların karşılığında böyle bir saygısız ve çözümsüz yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğim hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
