Faturasız Hatta Geçiş İsteğim Cevapsız Ve Zorla Tarife Yenileme Teklifi

Vodafone’da faturalı bir hattım bulunuyor. Yüksek fiyatlar nedeniyle, taahhüt süresi 31 Aralık’ta dolan hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum. Yaklaşık iki haftadır, özellikle 26 ve 27 Aralık tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Her aradığımda kaydınız oluşturuldu, 48 saat içinde aranacaksınız denmesine rağmen hattımı faturasıza geçirmek için kimse beni aramadı.

İşin ilginç yanı, faturasız hatta geçiş için dönüş yapılmazken, tarife yenilemek için aranıyorum. Telefonda açıkça tarife yenilemek istemediğimi, sadece faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttiğimde ise bu konuyla ilgilenmediklerini söylüyorlar. Bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum.

Hattıma ait GSM numaram 0501*****44’tür. Aramalarıma ve taleplerime rağmen, taahhüt bitiş tarihine kadar hattımı faturasız hatta geçirmezler ve bu süreçte yüksek tutarlı bir fatura yansıtılırsa, bu durumdan dolayı şikayetçi olacağımı ve hakkımı yasal yollarla arayacağımı burada açıkça belirtiyorum. Kimsenin, istemediğim bir tarife veya sözleşmeyi bana zorla dayatmaya hakkı olmadığını düşünüyorum ve hattımın talebim doğrultusunda, faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.